花样繁多的抢票加速包能加速吗?隐蔽收费遭诟病

随着2019春运火车票的开售,一年一度的春运抢票季即将拉开序幕,在外辛苦了一年的人们此刻最希望拿到的或许就是一张回家的车票。面对短时间的集中客流,热门地区的车票依旧十分抢手,这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。比如,不少抢票软件都提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务,号称能够优先出票。那么加速包真在加速吗?类似这样的抢票服务究竟能不能帮大家抢到票呢?

抢票加速包刷屏微信群 客服:不能保证买到票

在南昌上学的小王最近一段时间每天都会在校友群看到同学发来的各种加速抢车票的助力链接。虽然她也有购买回家火车票的需求,但是复杂的加速抢票规则让她有些头痛,“要是看到有人发的话,关系好就帮忙点一下,然后那种不认识的可能就当没看到吧。”

原本买回家车票是一家很私人的事情,但是由于出现了加速包的情况,让买票变成了一场社交活动。那什么是加速包呢?按商家说法就是一种抢票辅助手段,使用加速包可以提升抢票成功率,加速包越多成功率越大。一般来说,乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。携程、途牛、美团、智行等应用均能提供类似服务。央广记者向携程客服人员询问了使用加速包的相关事宜。

携程客服:“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的,我们携程上的加速包是两块钱一个,您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”

记者:“买了以后就肯定能买到票吗?”

携程客服:“不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票的话,加速包款项是可以退回去,是不会收费的。只有客人下单,并且预定成功了,加速包使用成功就要收费了。最多一个人目前上限是添加50个加速包。”

根据携程客服的说法,他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别,使用的加速包越多,就可以使用级别更高的服务器来抢票。换句话说,如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包,就可以享受到VIP服务器,这将大大提高抢到车票的概率。记者在其它抢票软件购买车票时,也都看到了类似购买加速包的选项,花钱越多,速度越快。如果乘客觉得这钱花的太多,也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。

实际体验:加速包抢票并不顺利 默认勾选隐蔽收费

按照客服的说法,如果购票不成功,加速包的费用是可以退还的。但是南开大学大三学生张同学在使用一款软件抢票时并不顺利,甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后小张只买到了始发站的车票,因此多花许多钱,“从始发站买的话会贵很多站的价格,而且因为不在你的乘车区间内,不可以用学生票,算下来就会贵两三百。等买完之后到发车前两天,又突然显示余票充足。起始站不一样不能直接改签,这个时候你只有退票重新买,只能承担高额的退票手续费。”

加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费,一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛告诉记者:“在购买天津到北京的票的时候,票量非常充足的情况下,在结账的时候它是默默给我勾选的20块钱的加速包,我觉得这个时候完全没有必要购买加速包,而且地方非常的隐蔽。在没有看到的情况下付款了,一直到付款成功的那一刻才注意到。”

铁路部门启动“后补购票”新功能 不额外收取费用

春节回家是中国人的传统,一张车票承载的是对家的眷恋。一些商家正式利用了人们归心似箭的心理,玩起了加价售票的猫腻。对于购票难的情况,铁路部门也采取了积极行动,在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能,帮助大家早点拿到回家的车票。南昌车站售票车间主任业务员邹娴婧介绍道:“当想要购买的车次没有票的情况时,可以使用候补下单的方式订票,您先选中需要的车次与席位,点击候补字样,支付预付款,当网上有人进行了退票、改签操作时,系统会根据排序,自动将车票划入你的购票账户,这样你就成功地抢到心仪的车票。另外,如果你预付的钱款大于实际票款,系统会自动退回余额,这项服务也不额外收取任何费用。”

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